PONTIANAK – Antusiasme masyarakat terhadap layanan keimigrasian di luar kantor kembali terlihat dalam pelaksanaan Layanan Kulminasi yang digelar Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pontianak di Qubu Resort, Kabupaten Kubu Raya.
Program pelayanan yang berlangsung pada 9–10 Mei 2026 itu difokuskan untuk permohonan paspor baru dan penggantian paspor.
Tingginya minat masyarakat membuat kuota pelayanan disebut langsung penuh bahkan sebelum kegiatan dimulai.
Sejak pagi, masyarakat dari berbagai kalangan tampak memadati lokasi pelayanan untuk mengurus dokumen perjalanan. Sejumlah anak juga terlihat datang bersama orang tua mereka untuk melakukan permohonan paspor.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pontianak, Sam Fernando, mengatakan tingginya antusiasme masyarakat menjadi tanda meningkatnya kebutuhan layanan keimigrasian yang mudah diakses dan dekat dengan masyarakat.
“Pelayanan publik harus mampu menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat. Melalui layanan seperti Kulminasi, kami ingin menghadirkan akses yang lebih mudah, nyaman, dan dekat dengan masyarakat,” ujarnya.
Menurut Sam Fernando, layanan di luar kantor menjadi bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian yang lebih fleksibel dan adaptif terhadap mobilitas masyarakat.
Ia menilai pola jemput bola seperti ini dapat mempermudah masyarakat dalam mengurus paspor tanpa harus datang langsung ke kantor imigrasi.
Layanan Kulminasi sendiri merupakan inovasi pelayanan yang rutin digelar Imigrasi Pontianak di berbagai lokasi strategis untuk memperluas jangkauan pelayanan publik.
Selain mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, program tersebut juga menjadi upaya meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian yang cepat, responsif, dan efisien.
Tingginya partisipasi masyarakat dalam kegiatan tersebut dinilai menjadi indikator meningkatnya kepercayaan publik terhadap layanan keimigrasian yang lebih modern dan mudah dijangkau. (Ki)
